Resumo rápido: A bons coleta apenas os dados necessários para operar a plataforma com segurança. Não vendemos seus dados a terceiros. Você tem direitos garantidos pela LGPD — inclusive o direito de solicitar a exclusão dos seus dados.

1. Introdução e Escopo desta Política

Esta Política de Privacidade ("Política") descreve como a plataforma bons, acessível em bons.my, trata as informações pessoais dos seus usuários ("você" ou "Usuário"). Ao criar uma conta, navegar pela plataforma, realizar depósitos via Pix ou usar qualquer recurso da bons, você reconhece e aceita as práticas descritas aqui.

A bons está comprometida com a proteção da privacidade dos seus usuários e opera de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), legislação brasileira que regula o tratamento de dados de pessoas físicas no país.

Esta Política se aplica a todos os dados pessoais tratados pela bons em relação a usuários brasileiros, incluindo dados coletados no site bons.my, no aplicativo móvel oficial para Android e iOS, e por meio de comunicações eletrônicas como e-mail e notificações push.

Se você tiver dúvidas sobre qualquer ponto desta Política, entre em contato com nosso canal de atendimento antes de utilizar a plataforma.

2. Quais Dados Pessoais a bons Coleta

A bons coleta diferentes categorias de dados conforme a interação do Usuário com a plataforma. Abaixo listamos o que coletamos e a razão de cada coleta:

Categoria de Dado Exemplos Finalidade Principal
Dados de Identidade Nome completo, CPF, data de nascimento, RG/CNH Cadastro, KYC e prevenção de fraudes
Dados de Contato E-mail, número de celular Comunicações, suporte e notificações
Dados Financeiros Chave Pix, histórico de depósitos e saques em BRL Processamento de transações e compliance antilavagem
Dados de Endereço CEP, logradouro, cidade, estado Verificação de residência (KYC)
Dados de Uso Histórico de apostas, jogos jogados, sessões Personalização, detecção de jogo problemático
Dados Técnicos Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional Segurança, prevenção de acesso não autorizado
Cookies Identificadores de sessão, preferências de interface Funcionamento da plataforma e analytics

A bons não coleta dados sensíveis desnecessários — como origem racial, dados de saúde, biometria ou convicções políticas. Os documentos enviados para KYC são utilizados exclusivamente para verificação de identidade e são armazenados com criptografia.

Dados de terceiros: A bons não aceita que um Usuário envie dados de outra pessoa para cadastro ou verificação. O uso de CPF, chave Pix ou documentos de terceiros é violação dos Termos e pode resultar em encerramento da conta e reporte às autoridades.

3. Como a bons Utiliza seus Dados Pessoais

Cada dado coletado pela bons tem uma finalidade específica e legítima. Utilizamos suas informações pessoais para:

  • Criar e gerenciar sua conta: Verificar a identidade do Usuário, ativar o acesso à plataforma e garantir que apenas o titular da conta possa realizar depósitos e saques via Pix.
  • Processar transações financeiras: Executar depósitos e saques em BRL via Pix, manter registros contábeis e cumprir obrigações legais de reporte financeiro.
  • Prevenir fraudes e lavagem de dinheiro: Analisar padrões de transações, verificar consistência entre dados cadastrais e transações, e acionar alertas de segurança quando necessário.
  • Personalizar a experiência: Sugerir jogos de slots, apostas esportivas ou promoções com base no histórico de uso — sempre respeitando as preferências do Usuário.
  • Oferecer suporte: Identificar o Usuário nas interações com o atendimento, registrar o histórico de chamados e resolver disputas de forma ágil.
  • Enviar comunicações relevantes: Informar sobre atualizações da conta, novas funcionalidades da plataforma bons, promoções e novidades no lobby de jogos — mediante consentimento explícito para comunicações de marketing.
  • Cumprir obrigações legais: Atender requisições de autoridades competentes conforme previsto na legislação brasileira, incluindo a LGPD e normas antilavagem de dinheiro.
  • Monitorar jogo responsável: Identificar padrões que possam indicar comportamento de jogo problemático e aplicar, quando necessário, os limites configurados pelo próprio Usuário na plataforma.
A bons não utiliza seus dados pessoais para fins distintos dos listados acima sem novo consentimento expresso. Você pode revogar consentimentos de marketing a qualquer momento na área da sua conta.

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A bons não vende dados pessoais de usuários a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações estritamente necessárias descritas abaixo:

  • Provedores de pagamento Pix: Dados financeiros mínimos são compartilhados com as instituições financeiras envolvidas no processamento dos saques e depósitos em BRL. Esses parceiros estão sujeitos à regulamentação do Banco Central do Brasil.
  • Provedores de jogos: Informações técnicas de sessão (identificador anonimizado, saldo de jogo) são compartilhadas com os provedores de slots e jogos de cassino (como Pragmatic Play, Evolution, NetEnt) para funcionamento dos jogos. Nenhum dado de identidade pessoal é repassado além do necessário.
  • Serviços de KYC e antifraude: Parceiros especializados em verificação de identidade podem processar seus documentos para validação do cadastro. Esses parceiros operam sob contratos de processamento de dados e estão vinculados às mesmas obrigações de sigilo que a bons.
  • Autoridades legais: A bons atende requisições formais de autoridades judiciais, policiais ou regulatórias quando exigido por lei, mediante apresentação de instrumento legal válido.

Em todos os casos de compartilhamento, a bons aplica o princípio da minimização de dados — somente as informações estritamente necessárias para a finalidade específica são transmitidas.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A plataforma bons utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto do site e do aplicativo, melhorar a experiência do usuário e analisar o desempenho da plataforma. Os tipos de cookies utilizados são:

  • Cookies essenciais: Necessários para manter a sessão ativa, lembrar suas preferências de idioma e garantir que você permaneça autenticado enquanto navega. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento da plataforma.
  • Cookies de desempenho e analytics: Coletam informações sobre como você usa a bons — quais páginas visita, quanto tempo permanece e como navega entre seções. Os dados são agregados e não identificam o usuário individualmente.
  • Cookies de funcionalidade: Armazenam preferências de interface, como tema visual e configurações de aposta padrão, para personalizar sua experiência na bons.

Você pode gerenciar e desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma. A bons não utiliza cookies para publicidade comportamental de terceiros além do ambiente da própria plataforma.

6. Segurança e Proteção dos seus Dados

A bons adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

  • Criptografia SSL/TLS: Todo o tráfego entre seu navegador/app e os servidores da bons é criptografado com protocolo SSL/TLS atualizado, protegendo dados em trânsito.
  • Criptografia em repouso: Documentos de KYC e dados financeiros são armazenados com criptografia nos servidores, impedindo acesso não autorizado mesmo em caso de incidente de segurança.
  • Autenticação de dois fatores (2FA): A bons disponibiliza autenticação em dois fatores para proteção adicional da conta — recomendamos fortemente a ativação.
  • Controle de acesso interno: Apenas funcionários com necessidade operacional comprovada têm acesso aos dados pessoais dos usuários, e cada acesso é registrado em log auditável.
  • Monitoramento de ameaças: Sistemas de detecção de intrusão e monitoramento contínuo protegem a infraestrutura da bons contra tentativas de ataque externo.
Sua responsabilidade: A bons protege os dados do lado da plataforma, mas você também tem um papel importante: use uma senha forte e única para sua conta, não compartilhe credenciais e acesse a bons somente por conexões de internet seguras. Em caso de suspeita de acesso indevido, contate o suporte imediatamente.

7. Por Quanto Tempo Guardamos seus Dados

A bons retém dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos legais obrigatórios estabelecidos pela legislação brasileira:

  • Dados de conta ativa: Mantidos durante todo o período em que sua conta estiver ativa na plataforma bons.
  • Dados financeiros e registros de transações: Retidos por no mínimo 5 anos após o encerramento da conta, conforme exigências da legislação antilavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998) e normas do Banco Central do Brasil.
  • Documentos de KYC: Retidos por no mínimo 5 anos após a última transação ou encerramento da conta, para fins de compliance regulatório.
  • Logs de acesso e segurança: Retidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
  • Comunicações de marketing: Mantidas apenas enquanto você não revogar o consentimento. Após a revogação, os dados de preferência são anonimizados.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, tornando impossível a identificação do titular.

8. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

A LGPD garante a você um conjunto de direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela bons. Veja abaixo cada direito e como exercê-lo:

Acesso
Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que a bons mantém sobre você.
Correção
Corrigir dados incompletos, desatualizados ou imprecisos diretamente na plataforma.
Eliminação
Solicitar exclusão dos dados tratados com base em consentimento, exceto os de retenção obrigatória por lei.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e legível para transferência a outro serviço.
Revogação
Revogar consentimentos de marketing ou comunicações promocionais a qualquer momento.
Informação
Obter informações sobre com quais terceiros a bons compartilhou seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD – [seu nome completo]". A bons responderá em até 15 dias úteis, conforme prazo estabelecido pela LGPD. Em casos mais complexos que exijam verificação adicional de identidade, o prazo pode ser estendido mediante comunicação ao solicitante.

9. Proteção de Menores de Idade

A plataforma bons é destinada exclusivamente a usuários com 18 anos de idade ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. O processo de verificação KYC inclui confirmação da maioridade por meio de documentos de identidade oficiais brasileiros.

Se você acredita que um menor de 18 anos criou uma conta na bons, entre em contato imediatamente com nosso suporte. A conta será investigada e encerrada se a suspeita for confirmada, e os dados serão eliminados dentro do prazo legal permitido.

Responsabilidade dos responsáveis legais: Se você é pai, mãe ou responsável legal e suspeita que um menor sob sua responsabilidade acessou a plataforma bons, contate imediatamente nosso suporte e bloqueie o acesso ao dispositivo utilizado.

10. Alterações desta Política de Privacidade

A bons pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, novas funcionalidades da plataforma, exigências legais ou decisões regulatórias. Quando ocorrerem mudanças relevantes, você será notificado por:

  • E-mail para o endereço cadastrado na conta bons, com prazo mínimo de 7 dias corridos antes da entrada em vigor das novas regras.
  • Aviso destacado na página inicial da plataforma e na área da conta do usuário.

O uso continuado da plataforma bons após a data de vigência das novas regras implica aceitação das mudanças. Caso não concorde com as alterações, você tem o direito de encerrar sua conta e sacar seu saldo disponível antes que as modificações entrem em vigor.

A versão atual desta Política, com a data de última atualização, está sempre disponível em bons.my/privacy-policy.

Como a bons protege sua privacidade na prática

Seis compromissos concretos da bons com a privacidade do jogador brasileiro.

SSL em toda transação Pix

Depósitos e saques via Pix são processados com criptografia SSL ponta a ponta. Seus dados bancários em BRL nunca transitam em texto simples pelos servidores da bons.

KYC que protege você

A verificação de identidade não serve apenas à bons — ela garante que ninguém mais possa usar seu CPF para sacar seus ganhos. É uma camada de proteção direta para o Usuário.

Sem venda de dados

A bons nunca vende, aluga ou cede dados pessoais de usuários a empresas de marketing ou corretoras de dados. Suas informações ficam dentro do ecossistema da plataforma.

Conformidade com a LGPD

A bons segue integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados. Seus direitos de acesso, correção, portabilidade e eliminação de dados são garantidos e podem ser exercidos a qualquer momento.

Retenção mínima necessária

A bons guarda dados apenas pelo tempo legalmente necessário. Após o prazo, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, tornando impossível a identificação retroativa.

Notificação de incidentes

Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, a bons notificará os usuários afetados e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) dentro dos prazos legais.

Perguntas Frequentes sobre Privacidade na bons

Dúvidas comuns sobre como a bons trata os dados dos seus usuários.

Não. A bons não compartilha dados pessoais de usuários com redes de publicidade, corretoras de dados ou plataformas de marketing de terceiros. O compartilhamento se limita a parceiros operacionais estritamente necessários — como processadores de Pix e provedores de KYC — e ocorre apenas com as informações mínimas indispensáveis para cada finalidade. Comunicações de marketing da própria bons são enviadas apenas com seu consentimento, e você pode cancelar a qualquer momento nas configurações da conta.

Para solicitar a eliminação dos seus dados, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD – Exclusão de Dados" e inclua seu nome completo e CPF cadastrado. A bons processará sua solicitação em até 15 dias úteis. Atenção: dados financeiros e de identidade têm retenção obrigatória por lei por no mínimo 5 anos após o encerramento da conta — esses registros não podem ser eliminados antecipadamente por exigência legal. Dados de marketing e preferências não obrigatórios serão eliminados ou anonimizados dentro do prazo de resposta.

A bons armazena a chave Pix cadastrada para processar saques e validar que os depósitos vêm do mesmo CPF do titular da conta. Esses dados são armazenados com criptografia e acessíveis apenas pelos sistemas de processamento de pagamento. A chave Pix não é compartilhada com terceiros além do processador de pagamento autorizado. Dados bancários mais detalhados (como número de agência ou conta corrente) não são coletados — a bons opera exclusivamente via Pix em BRL, sem necessidade desses dados adicionais.

Após o encerramento da conta, a bons retém os dados obrigatórios por lei (financeiros, KYC e logs de acesso) pelo prazo legal aplicável — geralmente 5 anos para registros financeiros e 6 meses para logs de acesso. Dados não obrigatórios, como preferências de jogo, histórico de navegação e comunicações de marketing, são anonimizados ou eliminados dentro de 30 dias após o encerramento. Você pode solicitar um relatório dos dados retidos e das bases legais para retenção a qualquer momento, mesmo após o encerramento da conta.

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