Se você sente que o jogo está saindo do controle, peça ajuda agora. Entre em contato com nosso suporte em Português do Brasil ou acesse as ferramentas de autoexclusão diretamente na sua conta. Você não precisa passar por isso sozinho.
O que significa jogar com responsabilidade na bons

Jogar de forma responsável não é sobre jogar menos — é sobre jogar de forma consciente. Significa saber o quanto você pode gastar antes de depositar, entender que apostas em futebol ou slots são entretenimento (e não uma fonte de renda), e reconhecer quando a diversão começa a virar preocupação.

A bons acredita que a melhor experiência de apostas esportivas e cassino online é aquela em que o jogador permanece no controle. Por isso, não apenas disponibilizamos ferramentas de autocontrole — incentivamos ativamente que você as utilize desde o começo, independentemente de ter ou não um histórico problemático com jogos.

Apostar no Brasileirão, Libertadores ou numa rodada de slots pode ser muito divertido. E a bons quer que essa diversão dure — sem arrependimentos, sem dívidas, sem impactos negativos na sua vida pessoal ou financeira.

Lembre sempre: A bons é uma plataforma de entretenimento. Depósitos via Pix são gastos com lazer, assim como ir ao cinema ou assinar um serviço de streaming. Nunca aposte dinheiro que faz falta para pagar contas, alimentação ou compromissos essenciais.
Princípios do jogo saudável na bons:
Jogue por diversão, não para recuperar perdas anteriores
Defina um orçamento em R$ antes de cada sessão de jogo
Faça pausas regulares durante sessões mais longas
Nunca jogue sob efeito de álcool ou em estados emocionais alterados
Aceite as perdas como parte da experiência — ganhar não é garantido
Nunca peça dinheiro emprestado para apostar ou tentar cobrir perdas
Como está sua relação com o jogo?
Situação tranquila
Você joga por lazer, dentro de um orçamento definido, sem impacto nas suas finanças ou relacionamentos. Continue assim — use os limites da bons como precaução.
Sinal de atenção
Você já ficou mais tempo jogando do que planejava, ou apostou mais do que deveria algumas vezes. É hora de ativar limites de depósito e sessão na bons antes que o hábito se consolide.
Pedido de ajuda urgente
Você sente compulsão para jogar, esconde apostas de familiares, joga para recuperar perdas ou já comprometeu sua renda com apostas. Use a autoexclusão agora e busque apoio profissional.
Ferramentas de Controle disponíveis na bons

Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis na área da sua conta, sem precisar entrar em contato com o suporte.

Limite de Depósito

Defina o valor máximo que pode depositar via Pix por dia, semana ou mês em R$. Uma vez atingido o limite, novos depósitos são bloqueados até o período seguinte. A redução do limite entra em vigor imediatamente; o aumento tem carência de 24 horas.

Disponível em: Conta → Jogo Responsável → Limite de Depósito

Limite de Perda

Estabeleça o valor máximo que aceita perder por dia, semana ou mês em BRL. Ao atingir o teto configurado, a bons bloqueia automaticamente novos jogos até o início do próximo período. Ideal para quem quer ter controle total sobre os gastos com apostas esportivas e slots.

Disponível em: Conta → Jogo Responsável → Limite de Perda

Limite de Sessão

Configure o tempo máximo de jogo contínuo — 30 minutos, 1 hora, 2 horas ou mais. Ao atingir o limite, a sessão é encerrada e um aviso é exibido. A bons também envia lembretes periódicos durante sessões longas, independentemente dos limites configurados.

Disponível em: Conta → Jogo Responsável → Limite de Sessão

Pausa Temporária

Precisa de um tempo? Suspenda sua conta por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 6 meses. Durante a pausa, você não pode fazer depósitos nem jogar, mas pode acessar o histórico da conta e solicitar saque dos valores disponíveis. A pausa pode ser encerrada antecipadamente mediante solicitação ao suporte.

Disponível em: Conta → Jogo Responsável → Pausar Conta

Autoexclusão Permanente

Encerre definitivamente sua conta na bons. Após a autoexclusão permanente, a conta não pode ser reaberta. O saldo disponível será processado para saque via Pix em BRL em até 5 dias úteis. Essa opção é irreversível e recomendada para quem identificou jogo compulsivo.

Ação irreversível — reflita bem antes de confirmar

Realidade em Tempo Real

A bons exibe periodicamente lembretes com o tempo total de sessão, o saldo gasto no dia e os ganhos e perdas acumulados no período. Essas informações aparecem automaticamente durante sessões de jogo, sem necessidade de configuração, para ajudar você a manter a noção da realidade.

Ativo automaticamente para todos os usuários
Autoavaliação: você está bem?

Responda com honestidade às perguntas abaixo. Se responder "sim" para duas ou mais delas, considere conversar com alguém de confiança ou usar as ferramentas de jogo responsável da bons.

1
Você já apostou mais dinheiro do que planejava originalmente, mesmo prometendo a si mesmo que pararia antes?
2
Você já tentou recuperar perdas jogando ainda mais — o chamado "perseguir perdas"?
3
Você omitiu ou escondeu de familiares ou amigos o quanto realmente aposta ou gasta em jogos?
4
Você já deixou de pagar uma conta ou compromisso financeiro por ter gasto esse dinheiro em apostas?
5
O jogo já afetou negativamente seu trabalho, estudos, relacionamentos ou saúde mental?
6
Você sente uma necessidade crescente de apostar valores maiores para sentir a mesma emoção de antes?
Dois ou mais "sins"? Esse é um sinal importante. Não espere piorar — use a pausa ou autoexclusão da bons agora e considere buscar apoio profissional.
Como ativar os controles na bons

Configurar seus limites é rápido e está disponível a qualquer momento na área da sua conta. Siga os passos:

1
Acesse sua conta na bons Faça login em bons.my e clique no seu nome de usuário no canto superior direito para acessar o menu da conta.
2
Vá até "Jogo Responsável" No menu da conta, localize a seção "Jogo Responsável". Essa seção está disponível em todas as versões da plataforma — web e app mobile.
3
Escolha a ferramenta desejada Selecione limite de depósito, limite de perda, limite de sessão, pausa temporária ou autoexclusão permanente conforme sua necessidade atual.
4
Configure os parâmetros Defina os valores em R$ e os períodos desejados. Para limites de depósito e perda, você pode configurar por dia, semana ou mês.
5
Confirme e salve Reduções de limite entram em vigor imediatamente. Aumentos têm carência de 24 horas para evitar decisões impulsivas. Pausas e autoexclusão são ativadas na hora.
Suporte e Recursos de Ajuda

A bons disponibiliza suporte em Português do Brasil 24 horas por dia para questões relacionadas a jogo responsável. Se você ou alguém próximo estiver com dificuldades para controlar o hábito de apostar, nossa equipe pode orientá-lo sobre as ferramentas disponíveis, ajudar na ativação da autoexclusão e indicar recursos de apoio profissional no Brasil.

O reconhecimento de um problema com jogo compulsivo é o primeiro e mais importante passo. Muitas pessoas passam por isso — e com o suporte certo, é possível retomar o controle. A bons não julga nem penaliza usuários que acionam as ferramentas de jogo responsável — pelo contrário, esses recursos existem exatamente para isso.

CVV — Centro de Valorização da Vida: Se o problema com jogos estiver afetando sua saúde mental de forma grave, o CVV oferece apoio emocional gratuito e confidencial. Disponível pelo número 188 (funcionamento 24h) ou pelo chat no site cvv.org.br. O apoio do CVV é gratuito e sigiloso.
Suporte da bons: Entre em contato com nosso chat ao vivo a qualquer hora para solicitar a ativação de qualquer ferramenta de jogo responsável. Nossa equipe é treinada para lidar com essas situações de forma empática e sem julgamentos.

Compromissos da bons

Verificação de maioridade KYC obrigatório para confirmar que apenas maiores de 18 anos acessam a plataforma
Promoções sem pressão A bons não envia comunicações de marketing para usuários em pausa ou autoexclusão
Sem crédito forçado Bônus não são impostos — o Usuário decide se quer ou não aceitar qualquer promoção
Monitoramento ativo A bons monitora padrões de jogo compulsivo e pode contatar o jogador proativamente
Saque garantido pós-exclusão Após autoexclusão, o saldo disponível é processado via Pix em até 5 dias úteis
Perguntas Frequentes sobre Jogo Responsável na bons

Tudo que você precisa saber sobre as ferramentas e políticas de jogo responsável da bons.

Pausas temporárias de 24 horas não podem ser canceladas antecipadamente — elas foram projetadas assim justamente para criar uma barreira de resfriamento. Para pausas de 7 dias ou mais, é possível solicitar o encerramento antecipado entrando em contato com o suporte da bons, mas há um período de carência de 24 horas antes da reativação, para evitar decisões impulsivas. A autoexclusão permanente é completamente irreversível — não há como reabrir uma conta excluída.

Não — o aumento de limite de depósito tem uma carência obrigatória de 24 horas na bons. Isso é uma medida deliberada de jogo responsável: o tempo de espera dá espaço para que decisões tomadas no calor do momento sejam reavaliadas. Reduções de limite, por outro lado, entram em vigor imediatamente — sem carência. Essa assimetria é intencional e existe para proteger o jogador.

Não. Quando você ativa uma pausa temporária ou autoexclusão, a bons bloqueia automaticamente o envio de qualquer comunicação de marketing para o seu e-mail ou notificações push — incluindo ofertas de bônus, promoções de futebol e novidades do lobby de jogos. Você continuará recebendo apenas comunicações estritamente necessárias, como confirmação de saque ou atualizações de segurança da conta.

Após a confirmação da autoexclusão permanente, a bons processa automaticamente o saque do saldo disponível via Pix para a chave cadastrada no mesmo CPF da conta. O prazo de processamento é de até 5 dias úteis. Saldos de bônus que não tenham completado o rollover são cancelados — apenas o saldo de dinheiro real (depósitos e ganhos já liberados) é devolvido. Após a autoexclusão, a conta não pode ser reaberta em hipótese alguma.

Se você suspeita que um familiar ou amigo está com comportamento de jogo compulsivo, o primeiro passo é conversar de forma aberta, sem julgamentos e sem pressa. Evite sermões ou ultimatos iniciais — o diálogo acolhedor costuma ser mais eficaz. Você pode orientar a pessoa a usar as ferramentas de jogo responsável da bons (como a autoexclusão) e a buscar apoio profissional. O CVV (188) oferece suporte emocional gratuito tanto para quem tem o problema quanto para familiares afetados. Lembre que o jogo compulsivo é reconhecido como um transtorno comportamental — não é fraqueza de caráter.

Divirta-se na bons — com responsabilidade

Apostar no futebol ou jogar slots pode ser uma ótima forma de entretenimento. Crie sua conta, configure seus limites desde o início e jogue sabendo que está no controle.

Criar Conta com Limites Configurar meus Limites